قلب مذاکرات موفق: شخص را از مسئله جدا کنید
مذاکرات سخت اغلب زمانی به بنبست میرسند که مدیران بهجای تمرکز بر راهحل، شروع به جنگیدن با فرد میکنند. این مقاله اصل طلایی ویلیام یوری (Separate the people from the problem) را بررسی کرده و مدل PRP را برای حل تعارض در مذاکره ارائه میدهد تا راه برای گفتوگوی سازنده باز شود.